Dans les "flammes" de Snapchat : le travail émotionnel des adolescents

Snapchat rend-il les adolescents addicts ? Le réseau socionumérique connu pour la communication légère et éphémère qu’il encourage suscite un « travail émotionnel’ (Hochschild, 1983) intense que la thèse de l’addiction ne permet pas de comprendre. L’article s’appuie sur une analyse des entretiens par focus groupes menés auprès des 53 adolescents de 15 à 18 ans. Pour autant, leur capacité de résistance au dispositif est relativement faible, dès lors qu’ils ont un compte ouvert, ce qui est le cas de plus de 85 % des adolescents. Ils développent des stratégies pour minimiser le « travail du clic » (Casilli, 2019), mais chaque publication ou non publication peut susciter un dilemme. Chaque publication ou non publication peut aussi dévoyer l’expression des émotions de l’émetteur, du fait de leur intrication dans le dispositif sociotechnique des flammes, mais aussi dans toutes les métriques imposées par les algorithmes. Les dispositifs de régulation européens ne les protègent pas de ces formes d’intrusions affectives.

Laurence Corroy, Sophie Jehel. Dans les "flammes" de Snapchat : le travail émotionnel des adolescents. Revue française des sciences de l'information et de la communication, 2023, Penser les processus de plateformisation de la culture en direction des jeunes, 26, pp.[En ligne]. ⟨10.4000/rfsic.13946⟩ - lien externe. ⟨hal-04164407⟩ - lien externe